在上一（yī）期的《协同视点》杂（zá）志的《管理软件的（de）奇（qí）点正（zhèng）在临（lín）近？》中，我分享了关于（yú）ChatGPT出现后（hòu），管理软件（jiàn）可能（néng）出现剧变的可能性，这一篇《管理软件即将“AI+”吗？》试图探索一下（xià）可行性。

非常感恩的是（shì），我们到（dào）了一个软件产业（yè）大变化的特殊当口（kǒu），这里有（yǒu）太多（duō）的无限可能。一（yī）个可以预见的场景是，以人机界面为特色的管（guǎn）理（lǐ）软（ruǎn）件极有可能演化为（wéi）人与工作环（huán）境之间（jiān）自适应相（xiàng）互“感知－－响应”的系统。这（zhè）自然源于ChatGPT4给我们的启发。

ChatGPT4的（de）出现，意味着通用人（rén）工智能即（jí）将成为技（jì）术红（hóng）利（lì）

越来越多的人开始有了关于ChatGPT4的共识，那（nà）就是（shì）通用人工（gōng）智能已经具（jù）备基础（chǔ）设施的属性，许多人将（jiāng）它看成（chéng）是第四次工业革命的标志，以（yǐ）及动（dòng）能基础。几（jǐ）乎无需证明的（de）判断是，通用（yòng）人工智能已经开始涌现出技术红（hóng）利的特征。

不管是（shì）ChatGPT4，还（hái）是（shì）国内风起云涌（yǒng）的若干（gàn）大模（mó）型，都在（zài）为公众提供（gòng）不那么精确但非（fēi）常有（yǒu）用的服务。

无（wú）疑，这对软（ruǎn）件行业的影响是（shì）巨（jù）大的。不（bú）仅仅是因（yīn）为ChatGPT4们可以做一些代码、修改代码这类软件生产（chǎn）力方（fāng）面的事情，还在于它已经（jīng）开始直接影响（xiǎng）管（guǎn）理软件需求侧的结构，这个影（yǐng）响在烈度上与冰川消融对地球气候的（de）影响是相似的。这也意味着必将有（yǒu）那么（me）多习以为（wéi）常（cháng）的东西，很（hěn）快将显得不合（hé）时宜。

管理软件需（xū）求侧（cè）正在发生的变（biàn）化

《管理软件的奇点正（zhèng）在临近？》中，我（wǒ）们提到万物摩尔（ěr）定律（lǜ），这（zhè）是OpenAi创始人CEO山姆·奥特（tè）曼说的。这个定（dìng）律说（shuō），越（yuè）来越多的实物每两年价格会降低（dī）一半。这个方面，我（wǒ）们还没有特别的（de）体感，从去年下半年开始的特斯拉几个波次的（de）降价似乎暗合了这个定（dìng）律。这个定律的“势力（lì）范围”正在（zài）扩大吗？是的，因为人类的物（wù）化（huà）劳（láo）动在（zài）商品（pǐn）中的比例会越（yuè）来越低，以（yǐ）数字能力制造商品的边际（jì）成本越（yuè）来越低，对于大（dà）部分商品来（lái）说（shuō），两（liǎng）年时间价格减半，完全（quán）是有（yǒu）可（kě）能的。只有人类活（huó）劳动（dòng）贡（gòng）献比重大（dà）的产品（pǐn）/服务才（cái）会暂（zàn）时不适用于（yú）这个定律。前段时（shí）间流传的还没有（yǒu）暴露在AI工作范畴的（de）职业清单，大致就是（shì）这个意思。

日前，署名为北大（dà）纵横合（hé）伙人的王永贵（guì）先（xiān）生在其（qí）《面向企业管理的ChatGPT，或许会比你想象得更强大》一文中（zhōng），谈到了ChatGPT对企业的四个方面（miàn）的（de）影响：一、大幅度降低企业成本；二、使（shǐ）内（nèi）部流程自动化；三、改变知识管理模式；四、永久改变营销方式。

全文中最为核心的判断依据是随着通用人（rén）工智能的广泛使用，组织（zhī）与客户（hù）的互动（dòng）会变得更加扁（biǎn）平、结构化并且大部分不需要人类直接参与。这是一个非常大（dà）胆又（yòu）很实（shí）际的假设。作（zuò）为交付（fù）体系重要环（huán）节的大大小小的组织，越（yuè）来越像自动化程度越（yuè）来越（yuè）高的机器。

管理软件还会被称为“管理（lǐ）软（ruǎn）件”吗？

ERP在国内发展的最近二三十年（nián）中（zhōng），对于ERP究竟是什么？先后出（chū）现过工具论、思（sī）想（xiǎng）论、环境论（lùn）和载体论（lùn）等等。ERP作为一个“大筐”，先后将企业管理（lǐ）中的很多（duō）业务活（huó）动的电子化、信息化都装进来了，以（yǐ）至于早就超（chāo）出“企业（yè）资源计划”这个范畴，所以有了ERPⅡ的说法，涵盖了企业（yè）上（shàng）下游协同的范畴（chóu）。但是还（hái）没有出现ERPⅢ的说法，在中国，ERPⅢ可以理解为是（shì）工业互联（lián）网（wǎng）平台这（zhè）类应（yīng）用。基于ERP的（de）“番号”，好像无法再延伸了。

然而，越（yuè）来越迫近的一个认知是ERP不（bú）再是工具，而是价值本身。这（zhè）一点从浙江的SaaS和上海的（de）SaaS的表现可以看（kàn）出区别来。3月底在上海参（cān）加一个SaaS领域的行业（yè）交流沙龙，有一些是来（lái）自浙江的朋友（yǒu），一些是（shì）上海的。在交（jiāo）流（liú）中发现一个有趣的现象（xiàng），上（shàng）海的SaaS产品，普遍是卖软件使用（yòng）许可的，而浙江的（de）SaaS产品（pǐn）则（zé）是卖业务服（fú）务的，没有（yǒu）软件收费的（de）说法（fǎ），比如通过接（jiē）口获取一次数据，需（xū）要0.2元，可以按（àn）照流量来计费，当然也可以包年。虽然（rán）都（dōu）是少（shǎo）数样（yàng）本（běn），但是放在一起的反差还是（shì）挺有（yǒu）意思的（de）。管理（lǐ）软件（jiàn）产品的价格交付和价值交（jiāo）付可（kě）以并存，显然，价值交（jiāo）付（fù）具有更强的市场适配能力。

4月16日，我在朋友圈（quān）做了关（guān）于管理软件的第一性原理的调研（yán），朋（péng）友们有许多说法（fǎ），视角各（gè）异，但都有道理。大部分朋友说“要回到价值本身（shēn）去看”，价值本身（shēn）是什么呢（ne）？客户要充分用它（tā），遵从企业本（běn）身的（de）定义－－自负盈亏的组织（zhī）。也有人认为（wéi）就是“流程、组（zǔ）织和工具”，也有说（shuō）是计算机辅助软（ruǎn）件属性（xìng），不是管理。等等。

随着企业业（yè）务的原始数据（jù）取得越来越便利，我们的工作也有（yǒu）条（tiáo）件从（cóng）主（zhǔ）观判断走向客（kè）观（guān）判断（duàn），以（yǐ）软件形态服（fú）务于企业的管理软件，具有“脚手架”这样的支撑作用，也就可以（yǐ）更（gèng）多维度、更多层（céng）次地服务（wù）各层（céng）管理者，实际上它同时起到稽核系统和省思系统作用。

管理软件的业务价值属性越来越“可视化”，软件的特性越来越“后台化（huà）”，我们或许，不（bú）再强调（diào）它“软件（jiàn）”这个特（tè）性（xìng）的存（cún）在了。

“AI+”环（huán）境之下，管理软（ruǎn）件未来走向的（de）几个假设

现在（zài）有一种观点（diǎn）认为，管（guǎn）理软件正处于（yú）从“互联网+”到“AI+”的（de）路上。“互联网+”本质上（shàng）是推（tuī）进了（le）ERP产品的云化，目（mù）前主流的（de）ERP产品基（jī）本完成了云化（huà），有些（xiē）产品做得（dé）还非常（cháng）彻（chè）底。

“AI+”，还不是很显著，但是从几（jǐ）年前开始（shǐ）的（de）以语（yǔ）音识别为导入方式的业务处理（lǐ）实践算（suàn）是拉开了“AI+”的序（xù）幕，比（bǐ）如销（xiāo）售人（rén）员可以在软件界面里以自然语言的人（rén）机（jī）对话方（fāng）式，完成报销申请（qǐng）、客（kè）户（hù）资（zī）料查询等工作（zuò）。

ChatGPT4所代表的大模型特质的通用AI让（ràng）“AI+”时代的到来更加凸显，ERP从（cóng）云化到AI化显得那么理所当然，“AI+”似乎也是当然之选（xuǎn）。除了前面提（tí）到（dào）的许多软（ruǎn）件生产工作，可以通过通用AI来（lái）实现之外，“AI+”实际上帮助能（néng）力单（dān）元在内部以及和其他能（néng）力单元进行连接协同（tóng）的（de）时候，可以（yǐ）用“感知－响应（yīng）”的方式进行互（hù）动（dòng）与合作，无需中央控制的计划，软件实际上有条件重做（zuò）一遍了。

   “AI+”，改变了（le）组织（zhī）的协同方式，对（duì）流程（chéng）的依赖降低到了（le）最低限度，就此，场景学（xué）社（shè）做了（le）几点假设与思考：

1、管理软件（或者其他名称）的发展路径是（shì）否有新的（de）形态（tài）？企业管理软（ruǎn）件从（cóng）MRP（物料需求计划）、MRPⅡ（制造资源计划）再到（dào）ERP（企（qǐ）业资源计划）乃至ERPⅡ（包（bāo）含（hán）了（le）协同商务的ERP）的发展路径是（shì）否有必要强化和重复？有（yǒu）没有新的已经起作用（yòng）的（de）规律，我们还没能洞察？

2、在功能实现（xiàn）之前（qián），率先进行元数据（jù）管（guǎn）理的条（tiáo）件是否已经（jīng）成熟？社会面上（shàng）的物（wù）料、能力、人力等（děng）元（yuán）数据是否存在（zài）着类似（sì）EDI（国际电子数据交换（huàn）系统）的标准？

3、信息输入方式的变化对人机互动产（chǎn）生什么影响？从人工输入（rù）、流（liú）程单据衍（yǎn）生这些手段增（zēng）强（qiáng）到通过边缘计算对设备、环境的（de）自动感（gǎn）知和采（cǎi）集的（de）方式，企业在商业生态中的协同工作，由（yóu）上下游的若干角色进行数（shù）据互联互通。这样的（de）变化对（duì）人机界面，乃至传统软（ruǎn）件（jiàn）的菜单、按钮布局会（huì）产生什么影（yǐng）响？或（huò）者说根本就（jiù）不需要“菜（cài）单”的存在（zài）了，“按钮”也内置（zhì）化到不再（zài）是刚需的程度？

4、技术（shù）红利可以以更高性价比方式进入到（dào）新软（ruǎn）件吗（ma）？比如成熟的通信技术、微服务架构技术、移动互联网（wǎng）技（jì）术等等。当然这些（xiē）对（duì）用户（hù）来（lái）说是（shì）无感（gǎn）的，它们的价（jià）值在让（ràng）软件的体验更（gèng）简洁、更智（zhì）能。

5、实体经济和（hé）数字经济融合条件下，软件形（xíng）态会发生（shēng）什么变化？是工具？还是数字员工？还是难分（fèn）彼（bǐ）此的生产要素、组（zǔ）织要素和交付要素（sù）？

软件可能不再（zài）是一个部署在服务器中、然后通过各种客户（hù）端调用（yòng）的东西了，可能是一个赋能（néng）于各（gè）类（lèi）生产（chǎn）要素，支持生产要素之间（jiān）按照交付逻辑自（zì）动协同的那个“东西”？

“AI+”所给到（dào）的（de），其实是将软（ruǎn）件进（jìn）一步解（jiě）构，赋予（yǔ）每一个看得见的、看不见（jiàn）实体的一个生命般的感知能力（lì）。这些能力（lì）的集（jí）合，重（chóng）新构成我们（men）熟悉又陌生的世界（jiè）。

华（huá）为MetaERP和ERP有条件“再（zài）做一（yī）遍”

华为MetaERP这件事情，直接来看（kàn），和“AI+”没有什么关联（lián），但这个事件是（shì）具有里程碑特性的，我们不得（dé）不“当（dāng）回事”，并（bìng）需要从中做一些探索。

4月20日，华为宣布实现自（zì）主（zhǔ）可控（kòng）的MetaERP研（yán）发，并完（wán）成对（duì）旧ERP系统的替换。MetaERP全栈自（zì）主可控，基于华为欧拉操作系统、GaussDB等根技术，联合众多伙伴（bàn），采用（yòng）了云原生架构（gòu）、元数据（jù）多租架构（gòu）、实（shí）时（shí）智能技（jì）术（shù）等先进（jìn）技术，能够有效提（tí）高业务效率，提（tí）升运营质（zhì）量。华为将继（jì）续围绕“极（jí）简架构、极高（gāo）质量（liàng）、极低成本、极优体验”的目标（biāo），在ERP、PLM等领（lǐng）域，和伙伴一起打造自主可控、更加高效安全的企业核心商业系统（tǒng）。

华为有压力，有动力也有（yǒu）条件（包括（kuò）创造的条件）来将自己用的ERP重做一遍，也确（què）实（shí）是（shì）做（zuò）成了，这（zhè）个过（guò）程的艰辛自（zì）不必说（shuō）。

而（ér）在3月份，华为提到Meta ERP的（de）时候，着（zhe）实（shí）让管理软件市场的许多从业者们有好几天没有睡好。其实昨天亮（liàng）相之后，应该（gāi）有人开始真得睡不着了。在微信群里，就有朋友（yǒu）讨论说华为的这批合作（zuò）伙伴，排名靠前的（de）用友、金蝶这两（liǎng）家应该有些紧张（zhāng）才（cái）是。

他们（men）是不是真的需要紧张，我还不知晓。但是有一个天花（huā）板已经被打开，这却是事实，或者说是潘多拉的（de）盒子被打（dǎ）开。--ERP是可以重做一（yī）遍（biàn）的。华（huá）为重做ERP的复杂度应该是非常高的，看（kàn）报道，切换（huàn）无差错（cuò）。这是不小的难（nán）度。代（dài）价（jià）自然是（shì）大。对于一般的大中型企（qǐ）业来说，如果来重做，或者是有（yǒu）保留地（dì）重做，决心是难下的。

目前我了解（jiě），浙（zhè）江的（de）一家千亿规（guī）模的商（shāng）社级的（de）企业，他们（men）用一个低（dī）代码平（píng）台将包括SAP在内的核心业务系统全（quán）部（bù）重做了一遍，当然不是简单的复刻，而是（shì）从业务逻辑上重新设计，重新（xīn）开发和重（chóng）新实施（shī）。将早先（xiān）“缝三年（nián）、补（bǔ）三年、缝（féng）缝补补又三年”的20多年（nián）来先后购置（zhì）、开发、集（jí）成（chéng）的40多（duō）个业务（wù）系统（tǒng）全部替换掉。通（tōng）过统一的主（zhǔ）数（shù）据（jù）、算法（fǎ）集合以及开放的业（yè）务策略设计实现全部业务系统的统一。当时也是花了极（jí）大的代价，乃至于最终将200多人的信息化工（gōng）作（zuò）团队（duì），缩编到60人。这对团队来说，这就是“自杀”啊（ā），可见当时的决心有多（duō）大（dà）！）

只要“不（bú）惜代价”，有远见的企（qǐ）业就可以将自己的（de）ERP重做一（yī）遍。后面会（huì）有越来越（yuè）多的企业吗（ma）？

对于ERP公司来说，或（huò）者（zhě）是新的（de）ERP公司（sī）来说（shuō），如何重做一（yī）遍ERP？或者将来也不叫什么ERP（企（qǐ）业资源计划），可以叫（jiào）“企业核心商业系统”等等。为一众企（qǐ）业（yè）做（zuò），而不是为一（yī）两家企业做。那会如何？具备条件（jiàn）吗？新的系统和老的系统有（yǒu）什么（me）不同（tóng）。有可（kě）能换道（dào）超车吗？性价比会更高吗（ma）？可（kě）以让大企业、中小企业乃至小微企业更（gèng）加利索地获得一体化的服务吗？

这（zhè）个探索（suǒ）的路上，有没有（yǒu）办法让“AI+”加持一把？

说一千道一万（wàn），一个终极的问题是：现有的（de）企业软件服务商们在这（zhè）么多的红利之下，如（rú）何让千千万万本（běn）来没有“高档软件”消费能力的中小企业，可以像（xiàng）世界500强的（de）企（qǐ）业那样，可以实现“软件自由”？就像（xiàng）普通消费者实（shí）现“车厘子自由”一样？这一天还有多远呢？